Inscrição - Mediação de Conflitos e Ética no Setor Público - Turma 2 - Online ao Vivo - OUTUBRO/2021 - (FECHADO)

Abas primárias

Área:

Descrição:

JUSTIFICATIVA: O Código de Ética é um instrumento norteador dos princípios a serem seguidos por todos os servidores da Prefeitura do Recife. Com a necessidade de capacitar os profissionais da Secretaria Executiva de Defesa Civil - SEDEC, a Prefeitura do Recife assume publicamente essa orientação buscando sempre um bom atendimento com excelência e acima de tudo a boa imagem do serviço público.

OBJETIVO GERAL: Proporcionar aos participantes conhecimentos e técnicas para atuarem com segurança em situações de conflito no ambiente de trabalho, principalmente na atuação direta com a população em situação de risco e desastre, além das condições de vulnerabilidade social através da divulgação do Código de Ética dos Servidores da Prefeitura do Recife, de que trata o Decreto Lei nº 27.627/2013, de maneira simples para facilitar a compreensão e a leitura de todos que exerçam cargo efetivo, em comissão, comissionados.

PÚBLICO-ALVO: Servidores da Secretaria Executiva de Defesa Civil - SEDEC/PCR.

Nº DE TREINANDOS POR TURMA: 21

CARGA HORÁRIA TOTAL: 12h/a

INSTRUTORIA: Maria Selma Barboza dos Santos

TIPO DE CURSO	Ao vivo
DURAÇÃO	Turma 2 Dias 18, 20 e 22/10/2021, das 13h às 17h As aulas irão ocorrer ao vivo, os treinandos deverão estar online no período estabelecido.
RECURSOS NECESSÁRIOS	Acesso à internet, Computador e/ ou celular, Google meet: Celular com android - https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.meetings Celular com IOS - https://apps.apple.com/br/app/google-meet/id1013231476 No computador - https://meet.google.com/
COMO ACESSAR	A coordenação do curso vai entrar em contato até um dia antes do início do curso com as orientações.
AVALIAÇÃO	Participação nas aulas, com frequência de, no mínimo, 80%. Obter, no mínimo, nota 70 para aprovação e certificação.

Conteúdo Programático:

Conflito: primeiras considerações. Conflito, algo positivo ou negativo?
A natureza do conflito e suas dimensões: Percepção, Emoção e Comportamento. Causas do conflito e bloqueio à sua resolução.Fontes de conflito: A comunicação, As emoções e As necessidades
Estrutura do conflito: Os 3 P’s : Pessoa, Processo e Problema. Estágios da dinâmica do conflito
Negociação de conflitos através das estratégias competitivas, colaborativas, concessivas e evasivas.
Ciclo da negociação do conflito
Características do negociador de conflito
Lidando com o conflito: dominando, concedendo e integrando
Meios de resolução de conflitos
Utizando técnicas infalíveis na resolução de conflitos: Rapport, Escuta proativa e Sentimentos.
Código de Ética e a Cartilha informativa

Data:

18/10/2021 até 22/10/2021

Horário:

13h às 17h

Local de Treinamento:

EAD