Justificativa: O curso de Comunicação Assertiva visa fornecer aos treinandos recursos para que o participante desenvolva uma comunicação mais clara e direcionada à conquistas dos objetivos de forma mais direta e eficaz. Com as práticas de Comunicação Assertiva, os alunos criarão hábitos para se expressar melhor em todas as situações, tanto pessoais quanto profissionais. A comunicação assertiva é baseada em uma atitude pessoal positiva na hora de se relacionar com outras pessoas, e consiste em mostrar a forma correta de expressar opiniões e avaliações evitando desqualificações, reprovações e enfrentamentos. Em tempos de polaridades extremas, a Comunicação Assertiva pode ser um meio adequado para interagir com as pessoas, além de uma chave para estabelecer boas relações pessoais e profissionais. Neste curso mostraremos como a Comunicação Assertiva é capaz de nos ensinar a controlar as emoções, de maneira que possamos evitar tanto as atitudes agressivas como as submissas ou passivas, mas sim uma comunicação alinhada a conceitos que impedem enfrentamentos desnecessários e não construtivos.
Objetivo Geral: Fornecer noções básicas de Comunicação Assertiva e possibilitar a expressão de mensagens, com palavras e gestos que transmitam clareza e, ao mesmo tempo, uma atitude de empatia com o interlocutor.
Público-Alvo: Servidores da Prefeitura da Cidade do Recife.
Nº De Treinandos Por Turma: 40
Carga Horária: 12h
INSTRUTORIA: Rossana Fonseca
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TIPO DE CURSO |
Moodle |
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DURAÇÃO |
De 05 a 21/03/2024 Durante o período estabelecido, o treinando pode acessar de acordo com a sua disponibilidade de horário. |
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RECURSOS NECESSÁRIOS |
Acesso à internet, computador e/ ou celular, e link da plataforma |
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COMO ACESSAR |
A coordenação do curso vai entrar em contato até um dia antes do início do curso com as orientações. |
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AVALIAÇÃO |
Obter, no mínimo, nota 70 para aprovação e certificação.
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1. Base da Assertividade
- A pessoa assertiva
- Comportamento agressivo
- Comportamento passivo
- Comportamento passivo / agressivo
- Comportamento assertivo
2. Assertividade na Comunicação
- Conceito de comunicação assertiva
- Como estabelecer boas comunicações pessoais e profissionais
- A utilidade da Comunicação assertiva
- Comunicação Assertiva e a hierarquia
- Características da Assertividade
- Dificuldades da assertividade
3. A importância da Comunicação Assertiva nas relações de trabalho
- Comunicação Interpessoal
- A força da linguagem corporal
- Comunicação não-violenta
- Dicas para linguagens sem conflitos
- Cooperação: fala e meios
4. Comunicação atual: no que ficar de olho?
- Tendências da comunicação nas empresas
- Comunicação eficiente
- Solução de problemas
- Comunicação assertiva nas escolas
- Ideias de dinâmicas para praticar a Comunicação Assertiva
5. Revisão
- Aplicando a assertividade
- Auto-revelação
- O ato de ouvir.
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