Atendimento ao Público - Maio/17

Abas primárias

Descrição: 

DIAS: 15, 17 e 19/05/2017

LOCAL: Sobreloja - SEFIN - Prédio Sede da Prefeitura

JUSTIFICATIVA: O curso tem como foco, levar ao treinando uma visão diferenciada com relação ao tema, utilizando casos práticos e análise dos mesmos em sala de aula. Será explicada a função de cada participante e sua importância para os serviços prestados pela Prefeitura Municipal do Recife. 

PRÉ-REQUISITOS: Servidor e Empregado Público Municipal.

OBJETIVOS: Ampliar conhecimentos, desenvolver habilidades e fortalecer atitudes que garantam a interação e o domínio do trabalho, proporcionando aos participantes a eficácia do processo em sua rotina profissional.

PÚBLICO-ALVO: Servidores e Empregados da Prefeitura da Cidade do Recife 

Nº DE TREINANDOS POR TURMA: 20

INSTRUTORIARenata Cavalcanti

CARGA HORÁRIA: 12 h/a

Conteúdo Programático: 

•Qualidade na prestação de serviços

•Como lidar com situações conflituosas no dia a dia

•A comunicação como fator primordial para o bom atendimento

•Aspectos Comportamentais

•Pequenos gestos, grande diferença

•Melhorando a aparência e comunicação

•Planejando um Bom atendimento

Data: 
15/05/2017 até 19/05/2017
Horário: 
8h às 12h
Local de Treinamento: 
Edifício-sede da Prefeitura do Recife - Avenida Cais do Apolo, Bairro do Recife, Recife - PE. CEP: 50.030-903

Av. Cais do Apolo, 925, Térreo - Bairro do Recife, Recife / PE - CEP: 50030-903

Fone: +55 81 3355.8942/ 3355.9440/ 3355.9431 - email: escoladegoverno@recife.pe.gov.br

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