Mediação de Conflitos e Ética no Setor Público - Turma 6 - (FECHADO) - AGOSTO/2019

Descrição: 

O Código de Ética é um instrumento norteador dos princípios a serem seguidos por todos os servidores da Prefeitura do Recife. Na condição de Administração Pública, a Prefeitura do Recife assume publicamente essa orientação buscando sempre um bom atendimento com excelência e acima de tudo a boa imagem do serviço público.

OBJETIVO GERAL: Proporcionar aos participantes conhecimentos e técnicas para atuarem com segurança em situações de conflito no ambiente de trabalho. Divulgar o Código de Ética dos Servidores da Prefeitura do Recife, de que trata o Decreto Lei nº. 27.627/2013, de maneira simples para facilitar a compreensão e a leitura de todos que exerçam cargo efetivo e em comissão.

PÚBLICO-ALVO: Servidores da Prefeitura da Cidade do Recife.

PERÍODO: 26, 28 e 30/08/2019, das 13h às 17h

CARGA-HORÁRIA: 12h

Nº DE TREINANDOS POR TURMA: 20

INSTRUTORIA: Maria Selma Barboza dos Santos

Conteúdo Programático: 

· Conflito: Conceito e Tipologia.

· Fontes de Conflito.

· Visão Tradicional e Moderna dos Conflitos.

· Estratégias de Resolução de Conflitos.

· A importância da Assertividade na Comunicação, a Resiliência, o Poder de Persuasão e o Controle Emocional nos momentos de conflito durante o atendimento.

· Assédio: Tipos e Conseqüências.

· Ética.

· Código de Ética e a Cartilha informativa.

Data: 
26/08/2019 até 30/08/2019
Horário: 
13h às 17h
Local de Treinamento: 
EFER Professor Paulo Freire - R. Real da Torre, 299, Sala 07 - Madalena, Recife - PE, 50610-000

Av. Cais do Apolo, 925, Térreo - Bairro do Recife, Recife / PE - CEP: 50030-903

Fone: +55 81 3355.8942/ 3355.9440/ 3355.9431 - email: escoladegoverno@recife.pe.gov.br

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